После долгого перерыва... вернулась 👇 Всем привет 👋
Сегодня будет лёгкий и недлинный пост)
Обычно все ищут клиентов и стараются сделать так, чтобы их стало больше, и обращались они чаще.
И тут очень много факторов: качество, красивые фото, вкусные тексты, активное продвижение. Но есть кое-что ещё - это то, как вы взаимодействуете с потенциальным заказчиком.
Вся ваша деятельность может сойти на нет, если этот этап хромает.
Что может отпугнуть человека по ту сторону экрана:
⚡ долгое ожидание ответа - всё, что больше нескольких часов стремительно несёт ваши продажи к нулю;
⚡ односложные ответы - вызывают у клиента ощущение незаинтересованности;
⚡ сухие ответы - в наше время писать капслоком = повысить голос (ну или просто дурной тон), а отсутствие смайликов (или хотя бы пары скобочек) - настраивает на слишком серьёзный лад и создаёт ненужную напряжённость;
⚡"посмотрите в профиле/постах/сториз" - считывается некоторыми как "мне без разницы сделаешь ты заказ или нет". А такое отношение согласитесь тоже не приближает к предоплате 😂
Если у вас есть отдельная статья, подборка сториз, которая закроет все возражения клиента по заданному им вопросу, так и отправляйте ссылку на эту статью, а не клиента в "далёкое плавание" по вашему аккаунту;
⚡"не знаю" - это вообще стоп-выражение)) И клиент не должен слышать его от вас не при каких обстоятельствах) Нет ничего более отталкивающего, чем неуверенный в себе специалист, который не может ничего посоветовать - ни начинку, ни декор, ни крем для покрытия.
Не забывайте, что большинство людей, которые к нам приходят не знают всех нюансов кондитерского дела, и ожидают от нас этого знания. А не ваше: "Наверное/Не знаю/Может быть".
Денежки нести такому специалисту совсем не хочется)
⚡ личные темы - если вы не друзья/родственники, то это ужасно бесит. Какая человеку разница, что вы "не можете купить эти цветы, потому что они продаются только около метро, а вам ребёнка не с кем оставить, так как мужа вызывали срочно на работу". Не надо так)
Но!
Причины могут быть разные. Например, человек хамоват - заказ интересный, но понимаете, что кровушки вам попьют))
Ну...тут два варианта - вежливо откажитесь (ой, а дата то занята! прошу прощения 😁).
Или обозначьте цену как у крыла самолёта )) Если не убежит, то хотя бы будет не так обидно, за потраченные нервные клетки)
Выбирайте тот вариант, что ближе)
Ну что, как у вас с взаимодействием? А "сливать" приходилось?)
